7 erreurs UX qui tuent silencieusement vos conversions
La plupart des sites de TPE commettent au moins 3 de ces 7 erreurs UX. Les vôtres aussi ?
L'UX (User Experience), c'est l'expérience que vit votre visiteur en naviguant sur votre site. Une bonne UX est invisible — tout coule naturellement. Une mauvaise UX fait fuir. Et la plupart des sites de TPE commettent au moins 3 de ces 7 erreurs.
Menu de navigation incompréhensible
Des intitulés obscurs ("Solutions", "Écosystème", "Notre ADN") au lieu de termes simples ("Services", "Réalisations", "Contact"). Le visiteur doit trouver ce qu'il cherche en 2 secondes. Si votre menu nécessite une explication, il est raté.
Aucune hiérarchie visuelle
Quand tout est gros et gras, rien ne l'est. La hiérarchie visuelle guide l'œil du visiteur dans l'ordre souhaité : titre principal → sous-titre → contenu → CTA. Sans elle, le visiteur est perdu devant un mur d'informations non priorisées.
Trop de choix tue le choix
Proposer 12 services sur votre page d'accueil avec 12 boutons différents = paralysie décisionnelle. Simplifiez : 3 offres principales maximum. Le paradoxe du choix est réel — plus vous donnez d'options, moins les gens choisissent.
Le scroll infini sans récompense
Une page de 8 000 pixels de haut où le visiteur scrolle, scrolle, scrolle sans jamais trouver ce qu'il cherche. Structurez votre contenu en sections claires avec des ancres. Et placez vos CTA à intervalles réguliers — pas uniquement tout en bas.
Les pop-ups intrusifs
Une pop-up qui apparaît après 2 secondes pour demander l'email, alors que le visiteur n'a même pas lu votre titre. C'est l'équivalent digital d'un vendeur qui vous saute dessus à l'entrée du magasin. Attendez au moins 30 secondes ou le scroll à 50% de la page.
L'absence de feedback visuel
Le visiteur clique sur un bouton et rien ne se passe visuellement. Le formulaire est envoyé mais aucun message de confirmation. Un lien ne change pas de couleur au survol. Ces micro-frustrations s'accumulent et érodent la confiance.
Ignorer le mobile
En 2024, tester son site uniquement sur desktop, c'est ignorer 60% de ses visiteurs. Chaque modification doit être vérifiée sur mobile d'abord, desktop ensuite.